PEDRAS ÚNICAS E DESIGNS EXCELENTES

Nossa joalheria de luxo on-line garante 100% de reembolso para o item devolvido se a devolução/troca do item for organizada dentro de 7 dias após o recebimento do cliente.

PROCESSO DE DEVOLUÇÃO:

Por favor, organize uma devolução com a EVGAD Jewellery através da página CONTATO ou entre em contato conosco via evgad@evgad.com

Sua compra deve estar sem uso e recebida em perfeitas condições na embalagem original. 

Quando o item é devolvido, você deve informar à empresa de correspondência que o item está recebendo "o item que vem com alívio de processamento interno".

* por favor, esteja ciente de que se o item for enviado incorretamente, o item voltará com direitos aduaneiros, que as joias EVGAD não devem pagar, pois este é o item devolvido, não o item comprado. Assim, o pacote não será coletado e automaticamente será enviado de volta ao cliente. Alternativamente, o reembolso do item devolvido será reduzido ao valor das taxas alfandegárias.

Um reembolso ao cliente será enviado no mesmo dia em que o item for recebido pela EVGAD.
 

No entanto, existem alguns itens que não são retornáveis/reembolsáveis. A EVGAD não pode estender a política de devoluções e reembolso para:

- Item(ns) danificado(s) ou quebrado(s).

- Brincos para orelhas furadas por motivos de higiene

- Peças de joalharia encomendadas individualmente.

Por exemplo:

i) Peças confeccionadas numa variação de materiais ou cores à peça em oferta.

ii) Onde uma peça de joalheria foi feita especialmente para você.

iii) Itens personalizados com seu nome ou texto personalizado neles.

No entanto, em algumas circunstâncias, alterações, reparos ou soluções alternativas podem ser possíveis com custos adicionais, entre em contato conosco para discutir.

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Quando o item é devolvido:

- Os custos de postagem do(s) item(ns) devolvido(s) devem ser pagos pelo cliente.

- Não nos responsabilizamos por itens que foram enviados à EVGAD e perdidos no correio.

- Não reembolsamos o custo de postagem dos itens devolvidos.

- As devoluções devem ser pagas pelo comprador.

- O reembolso dos itens devolvidos com Freepost (quando o destinatário tiver que pagar por isso) terá uma redação de postagem devolvida que a EVGAD pagou.