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Preguntas mƔs frecuentes

COMPRAS CON NOSOTROS

El diseño y las piedras que se muestran en las fotos son lo que recibirÔ después de la compra, con la única excepción de su elección de metal si es diferente a lo que se muestra en la imagen. AdemÔs, se pulirÔ el objeto, se colocarÔn las piedras y se ajustarÔ la longitud de las garras. Espere que los artículos terminados se vean mejor que en las fotos.

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las opciones necesarias despuƩs de seleccionar el artƭculo que desea son el metal precioso del que desea que estƩ hecho y el tamaƱo del anillo (si corresponde). Luego, despuƩs de ponerlo en la cesta de la compra, podrƔ realizar el pago como invitado o crear una cuenta con nosotros.

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Si registra una cuenta con nosotros, sus datos se guardarÔn en nuestro sitio web y su próxima compra serÔ simple y fÔcil sin ingresar ninguna información adicional.

Una vez que vaya al pago, deberƔ elegir el mƩtodo de pago para realizar su pedido.

MƉTODO DE PAGO

Aceptamos pagos con tarjetas de dƩbito/crƩdito, pagos con PayPal o transferencias bancarias.

Al finalizar la compra, se le ofrecerƔ elegir su mƩtodo de pago.

El pago por transferencia bancaria debe ser arreglado con nosotros  antes de completar la transacción.

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Visite nuestra pƔgina de CONTACTO y envƭenos un mensaje con los detalles del artƭculo que desea comprar para que podamos brindarle algunas instrucciones para el proceso de transferencia bancaria.

PROCESANDO ORDEN

Los artĆ­culos en plata estĆ”n disponibles para su envĆ­o al dĆ­a siguiente.  Para artĆ­culos en Oro, Platino, Paladio por favor permita a  7 dĆ­as hĆ”biles para hacer el artĆ­culo  desde el dĆ­a del pedido y pago .

Muchas fotos en el sitio web de EVGAD estƔn tomadas con la piedra principal sin colocar. Esto da como resultado que las puntas/garras estƩn en un estado incompleto (no se ajusten a la piedra, o sean mƔs largas de lo necesario y no tengan los extremos recortados)

La razón por la que los artículos se enumeran de esta manera es para brindar una mayor flexibilidad para la personalización, lo que brinda mÔs opciones al cliente, por ejemplo:

– Permitir el uso de diferentes piedras principales y laterales si se solicita

– Ayudar a entregar tamaƱos de anillo personalizados

– Dando la opción de texturizado, grabado, oxidación o chapado en oro a medida si se solicita

Cuando se pide un artĆ­culo, las piedras se colocan de forma segura cerrando bien las puntas. Los extremos de las puntas se recortan y todo el engaste se pule hasta obtener un acabado brillante. Debido a esto, el artĆ­culo recibido se verĆ”  mejor que en las fotos del artĆ­culo enumerado .

ELECCIƓN DE METALES PRECIOSOS

Todos los diseƱos de joyerĆ­a EVGAD estĆ”n disponibles  en diferentes colores y quilates preciosos  rieles.  Todos los artĆ­culos estĆ”n marcados.  segĆŗn los estĆ”ndares de la oficina de ensayos del Reino Unido.

 

Todos los listados tienen una foto de la tabla de colores de la elección de metales preciosos:

  • Plata de ley 925

  • Oro amarillo 9ct .375

  • 9ct .375 Blanco  Oro

  • 9ct .375 Rosa / Rojo  Oro

  • Oro amarillo .585 de 14k

  • 14k .585 Blanco  Oro

  • 14k .585 Rosa / Rojo  Oro

  • Oro amarillo .750 de 18k

  • 18k .750 Blanco  Oro

  • 18k .750 Rosa / Rojo  Oro

  • Platino .950

  • Paladio .950

TALLAS DE ANILLO

Los anillos EVGAD estĆ”n disponibles en todos los tamaƱos de anillos (a menos que se especifique lo contrario).  Cada lista de anillos tiene una GUƍA DE TALLAS DE ANILLO . Una vez que haya elegido el anillo, el metal y el tamaƱo del anillo para la compra, se le pedirĆ” automĆ”ticamente que envĆ­e el tamaƱo del anillo requerido antes de agregarlo a un carrito de compras.  

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Para ayudar a elegir el tamaƱo de anillo correcto, consulte nuestro  GuĆ­a de tallas de anillos  sección.

ENTREGA GRATUITA Y RƁPIDA  EN TODO EL MUNDO

Los artĆ­culos en plata estĆ”n disponibles para su envĆ­o al dĆ­a siguiente.  Para artĆ­culos en oro, platino, paladio, espere hasta  7 dĆ­as hĆ”biles para hacer el artĆ­culo  desde el dĆ­a del pedido y pago .

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ENTREGA

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  • EnvĆ­o GRATIS a todo el mundo

  • Entrega RƁPIDA (entrega DHL express 1-3 dĆ­as hĆ”biles,  en todos los pedidos superiores a 300 Ā£, desde el dĆ­a de  Ć­t  terminación)

  • Todos los artĆ­culos de menos de Ā£ 300 se enviarĆ”n con franqueo firmado y rastreado garantizado para la entrega dentro de 5-10 dĆ­as hĆ”biles  (a menos que se organice para ser enviado con entrega urgente de DHL)

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DEVOLUCIONES Y CAMBIO

Estaremos encantados de ayudarle si desea devolver, ajustar o cambiar un artĆ­culo.

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Se garantiza el reembolso del 100% de los artículos devueltos si la devolución/cambio del artículo se organiza dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo por parte del cliente.
 

Para obtener mĆ”s detalles, consulte la sección DEVOLUCIƓN Y CAMBIO

CERTIFICADO DE AUTENTICIDAD DE JOYERƍA EVGAD

JoyerĆ­a EVGAD  El CERTIFICADO DE AUTENTICIDAD se proporciona con los artĆ­culos comprados.

En esto proporcionamos una garantía de la autenticidad de su compra de joyas e incluimos información importante sobre las piedras preciosas y los metales preciosos. (Las piedras preciosas son regalos de la naturaleza y no hay dos piezas exactamente iguales, por lo tanto, se indica el peso total mínimo en quilates).

 

Trabajamos con empresas de fundición lĆ­deres en la industria y productores de metales preciosos. Nuestras joyas cumplen con los estĆ”ndares de la oficina de ensayos del Reino Unido y  Todos nuestros artĆ­culos estĆ”n sellados.

  

Trabajamos con nuestro largo plazo  proveedores de piedras preciosas de confianza. Cada piedra se elige individualmente para nuestros artĆ­culos y diseƱos. Tenemos nuestro propio laboratorio gemológico bien equipado para probar nuestro stock de piedras preciosas naturales.

 

TambiĆ©n podemos proporcionar la certificación de piedras preciosas adicionales de los principales laboratorios gemológicos o de la oficina de ensayos del Reino Unido por un cargo adicional. TĆ­picamente  este proceso toma de 2 a 4 semanas adicionales.

SERVICIO DE JOYERƍA PERSONALIZADA O A MEDIDA

Si busca un artículo de joyería a medida, estaremos encantados de trabajar con usted para aclarar las características del diseño. Esto a menudo implica esbozar opciones para ayudar en el proceso de selección. La selección de las piedras preciosas exactas requeridas también se necesita por adelantado y si se solicita una piedra en particular que no estÔ en stock en EVGAD, podemos trabajar con nuestros proveedores para obtenerla. También podemos trabajar con piedras preciosas proporcionadas por nuestros clientes.

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En algunos casos, nuestros clientes saben exactamente lo que quieren y nos contactan con sus solicitudes para reemplazar las piedras del diseño del artículo que les gusta por las piedras de su elección. Siempre nos complace ayudar con la personalización de los artículos.

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Para obtener mĆ”s detalles, visite la sección SERVICIO DE JOYERƍA A MEDIDA o CONTƁCTENOS .

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